Nhằm xây dựng môi trường du lịch văn minh, thân thiện và chuyên nghiệp, huyện đảo Cô Tô đã chính thức ban hành bộ “Quy tắc ứng xử văn minh du lịch” dành cho các đơn vị vận chuyển khách du lịch trên địa bàn. Bộ quy tắc này không chỉ là kim chỉ nam cho các đơn vị vận chuyển mà còn thể hiện quyết tâm của Cô Tô trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, khẳng định vị thế là điểm đến hấp dẫn và đáng tin cậy trên bản đồ du lịch Việt Nam.
Theo đó, các đơn vị vận chuyển khách du lịch tại Cô Tô cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định sau:
Minh bạch và chuyên nghiệp trong dịch vụ:
Điểm đầu tiên và quan trọng nhất của bộ quy tắc chính là sự minh bạch. Các đơn vị vận chuyển được yêu cầu niêm yết công khai giá dịch vụ, nội dung dịch vụ, lịch trình di chuyển một cách rõ ràng và chi tiết. Điều này giúp du khách dễ dàng nắm bắt thông tin, chủ động lựa chọn dịch vụ phù hợp và tránh được những tình huống không mong muốn. Bên cạnh đó, việc cung cấp dịch vụ an toàn, văn minh và thân thiện cũng được nhấn mạnh, tạo ấn tượng tốt đẹp trong lòng du khách.
An toàn là ưu tiên hàng đầu:
Sự an toàn của du khách luôn được đặt lên hàng đầu. Bộ quy tắc yêu cầu các đơn vị vận chuyển phải hướng dẫn khách sử dụng phương tiện, công cụ cứu nạn và kỹ năng thoát hiểm trên phương tiện. Kiểm tra phương tiện kỹ lưỡng trước khi khởi hành là một bước không thể thiếu, đảm bảo phương tiện luôn trong tình trạng hoạt động tốt nhất. Đặc biệt, quy tắc 100% hành khách bắt buộc phải mặc áo phao trước khi khởi hành được xem là một quy định nghiêm ngặt nhưng vô cùng cần thiết, thể hiện sự quan tâm sâu sắc đến sự an toàn của du khách.
Nâng cao ý thức và trách nhiệm:
Không chỉ chú trọng đến chất lượng phương tiện, bộ quy tắc còn đề cao vai trò của người điều khiển phương tiện. Sử dụng người điều khiển phương tiện chuyên nghiệp và xem mỗi người điều khiển phương tiện là một đại sứ du lịch của Cô Tô là một cách tiếp cận thông minh và hiệu quả. Điều này không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn góp phần lan tỏa hình ảnh đẹp về con người và du lịch Cô Tô.
Văn minh, lịch sự và thân thiện:
Sự ân cần, tận tâm, niềm nở và thân thiện là những phẩm chất được khuyến khích ở mỗi nhân viên phục vụ du lịch tại Cô Tô. Điều này tạo nên bầu không khí thoải mái, dễ chịu và giúp du khách cảm thấy được chào đón và tôn trọng.
Bảo vệ môi trường và hình ảnh du lịch Cô Tô:
Ý thức bảo vệ môi trường cũng được đề cao trong bộ quy tắc. Các đơn vị vận chuyển có trách nhiệm đảm bảo phương tiện luôn sạch sẽ trong quá trình phục vụ khách. Đặc biệt, quy định có trách nhiệm bảo vệ môi trường, không sử dụng túi nylon và đồ nhựa dùng 1 lần, có trách nhiệm giữ gìn hình ảnh du lịch Cô Tô thể hiện sự quan tâm sâu sắc đến vấn đề môi trường và phát triển du lịch bền vững tại hòn đảo này.
